Política de Troca e Devolução

A Fernanzotti busca garantir a satisfação dos seus clientes. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original;

• Não pode apresentar sinais de uso;

• Deve estar acompanhado de etiquetas, manuais e todos os acessórios;

• Produtos em promoção não possuem direito a troca por arrependimento;

• Em caso de defeito, a análise pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do item.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@fernanzotti.com.br, informando:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Foto ou vídeo em caso de defeito.

Após a confirmação, informaremos o endereço de devolução e o procedimento para ressarcimento ou troca. O reembolso será processado via mesma forma de pagamento utilizada no pedido, podendo levar até 10 dias úteis para ser efetivado.